儿童机器人专卖店的导购对产品的五个度-全讯官网

做为一名儿童机器人导购，对于产品知识和行业其它品牌如果不了解，那么肯定是不合格的。成功的儿童机器人导购员，应该具备哪些专业素养呢？1、熟悉更多的产品知识。回答不了产品方面问题的导购是失职，也导致顾客对导购的不信任，也无法树立导购的专家形象。

做为一名儿童机器人导购，对于产品知识和行业其它品牌如果不了解，那么肯定是不合格的。成功的儿童机器人导购员，应该具备哪些专业素养呢？

1、熟悉更多的产品知识。

回答不了产品方面问题的导购是失职，也导致顾客对导购的不信任，也无法树立导购的专家形象。

2、研究竞争门店的产品。

了解竞争门店的产品，是导购的职责之一，曾有话说“两耳不管窗外事，一心只读圣贤书”的时代已经过去。对于儿童机器人导购来说，到顾客提及到竞争品牌时，如果你不知道，顾客会觉得导购不专业，从而产生销售障碍。

3、了解产品相关的信息。

顾客有时候是为了解信息到儿童机器人专卖店去的。是为体验一下在电商或者其他线上平台看到的产品而去儿童机器人店的。即使没有立即成交，顾客也是抱着什么时候就来购买的心情。与导购交谈，能够了解到一些信息的话顾客也会感动。应该记住导购要让儿童机器人店成为发送信息的基地。

4、导购应该成为儿童机器人行业的专家。

一名优秀的导购，必然是一位熟悉人工智能文化、儿童机器人知识和销售技能的专家，从你的口中娓娓道来的应该是中国儿童教育硬件行业的概括，是不同儿童机器人的特点、功能、使用的知识。了解这些，你一方面可以参加培训班，从网上找资料学习，向专家型的顾客学习。

5、对产品有绝对的自信。

导购必须对销售的产品充满绝对的自信，否则顾客就会从你的语音中看到或品味出产品的不足，进而就会怀疑产品的质量，最后无法成交。乔吉拉德说过“自信是积极向上的产物，也是一种积极向上的力量。自信是销售人员所必须具备的，也是最不可缺少的一种气质。”

以上这些，是一个专业的儿童机器人导购必须努力学习的各项知识。只有充实自己认清行业，才能为每一个到店的家长提供最优质的服务！