您当前的位置：全讯官网-0008全讯注册>>智伴机器人新闻>>代理专区
- 来源：建众智业
- 作者：郑永洲
- 发布时间：2018-06-05
- 484次浏览
在儿童智能机器人销售终端，我们发现新员工在接待客户或者老员工在接待高端客户的时候，会出现身体紧张、动作僵硬变形，表情不自然的状况，声音也会变低变尖细，像是捏着嗓子。这是导购员底气不足，不自信的最直接表现。导购员不自信的状态，会很容易传递给客
在销售终端，我们发现新员工在接待客户或者老员工在接待高端客户的时候，会出现身体紧张、动作僵硬变形，表情不自然的状况，声音也会变低变尖细，像是捏着嗓子。这是导购员底气不足，不自信的最直接表现。
导购员不自信的状态，会很容易传递给客户。客户接收到导购员不自信的信号，最直接的认知就是对导购员专业度不认可。其次，就是对导购员介绍的儿童智能机器人产品、功能等信息，持怀疑的态度，而不是相信。再次就是，就算原来客户对公司品牌比较认可，但是各种异议会明显增多；而同时不自信的导购员，面对顾客的异议，缺乏灵活应对，最终导致结果是非常难以成单。
自信是优秀导购员的必备素质。儿童智能机器人导购员的不自信会造成很多坏影响，直至最终影响终端业绩提升。那么，我们要怎样提升导购员的自信心呢？可以从以下几个方面入手。
第一，梳理并完善销售流程。
完善的流程，让导购员尤其是新导购，有一个基本接待流程认知，可以有意识的引导性的接待客户，而不至于陷入与客户无话可说的尴尬境况。一般销售流程包括门口迎宾、一杯水服务、品牌与产品介绍、产品体验、异议处理、成交和成交后跟进。
第二，加强儿童智能机器人产品知识、品牌知识、行业知识、销售技巧的学习与掌握。
腹有诗书气自华。导购员肚里有货，就逐渐有底气，有自信！这个学习时间，我们可以安排在晨午夕三会时进行学习、演练与巩固。
第三，提高导购员的语言表达能力和逻辑思维能力。
导购员更好的语言表达能力和逻辑思维能力，可以让客户更好的理解导购员想表达与传递的信息，也有助于导购员更好的理解与处理客户的各种异议。导购员的语言表达能力和逻辑思维能力，我们可以通过午会的三分钟主题演讲和每天的励志故事分享来提升。
第四，对于新员工，通过老带新，师徒制等方式，帮助其成长。
老员工为新员工实战演示成功接待案例；协助新员工成单，逐步建立其成单自信！
通过以上四个方面的动作，不断提升导购员的自信心。自信的儿童智能机器人导购员能在非语言信号中影响顾客，提高顾客对品牌、对导购员的认可度，从而促进顾客成单交款信心，最终助推业绩提升！
