智伴机器人维修售后有关注意事项用户代理须知-全讯官网

无论是什么产品，使用久了难免会出现问题，电子产品更是不例外。当用户面临智伴机器人维修服务的时候，只要是从正规渠道购买的，我们一概负责不会推诿。毕竟是儿童使用的产品，孩子在平日的玩耍过程中不可避免的会出现扔掉或者其它对机器人造成故障的行为。比

无论是什么产品，使用久了难免会出现问题，电子产品更是不例外。当用户面临智伴机器人维修服务的时候，只要是从正规渠道购买的，我们一概负责不会推诿。

毕竟是儿童使用的产品，孩子在平日的玩耍过程中不可避免的会出现扔掉或者其它对机器人造成故障的行为。比如有的机器人按键无法复原，有的小孩子将机器人扔进了水桶，还有的智伴机器人充不上电等等。当然了，是不是人为导致的还是产品本身出现质量故障，这都需要返厂进行检测。

智伴维修售后注意事项.jpg

当我们的用户手里智伴机器人需要售后维修时，应当第一时间联系你所购买的代理商或授权网店客服，最好将机器人出现故障的部位拍照发给经销商，并把情况进行说明。

智伴机器人代理商在收到用户的售后信息后，会及时跟公司售后专员取得联系，将您的机器人独立编码和故障图片一并发给客服。工厂客服人员确认核实后，就可以将机子寄回工厂进行维修。如果是因产品自身质量出现的问题，公司负责免费维修的同时报销运费，通常在3-6天之内就可以处理完毕。

所以，请用户放心购买使用，但是切记要跟正规渠道代理商订购。如果贪图便宜以低价买到了仿品，智伴科技是绝不受理维修，特此告知。