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- 来源：智伴早教机器人招商网站
- 作者：安楠
- 发布时间：2018-07-23
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全讯官网的售后服务是厂家对于用户权益最基本的保障，作为儿童智能机器人领导品牌的智伴对于用户的售后问题更加重视，根据国家相关规定，电子产品的保修期为一年，所以在保修期内如果非人为因素出现质量问题，智伴机器人厂家负责免费维修或换新。如果是人为损坏或保修期
全讯官网的售后服务是厂家对于用户权益最基本的保障，作为儿童智能机器人领导品牌的智伴对于用户的售后问题更加重视，根据国家相关规定，电子产品的保修期为一年，所以在保修期内如果非人为因素出现质量问题，智伴机器人厂家负责免费维修或换新。如果是人为损坏或保修期过后，则相应的收取维修成本费用，这一点各行各业基本一致。
我经常接到用户来电，有些属于使用操作不对，极少部分确实是因为故障需要售后维修。有些用户的机器人可能是朋友送的，有些用户是在地推活动现场购买的，还有一些用户自己网购的，假如机器人出现故障或买回去之后不会操作联网怎么办呢？
1、操作遇到问题怎么办？
首先认真仔细的浏览一遍使用说明书，里面在联网和使用方法上都有详细的介绍。如果联网还是不顺利的话，可以在扫描机器人底部二维码并关注“智伴智能机器人”公众号后进入0008全讯注册主页面，底部有个玩转智伴栏目，里面有详细的关于苹果和安卓手机连接热点以及连接无线网的视频教程。
2、遇到售后怎么处理？
很多用户遇到售后问题就在网上到处搜电话乱打一通，这样无济于事。跟其他品牌的服务一样，应该在第一时间联系你的销售服务商。如果是朋友赠送的，可以将问题反馈给朋友，帮忙协助联系代理商进行售后。
每一位代理有责任为自己的用户提供全讯官网的售后服务，代理商接到用户售后请求之后，应当在第一时间将问题反馈给工厂客服，待客服确认并登记后，将儿童智能机器人返厂维修。以上就是大致的售后流程，希望能帮助到您！
