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关于儿童机器人设备解绑问题①打开微信→我→设置→设备→选择“智伴智能机器人”→点删除设备即可；②进入公众号→智伴1s→点击右上角设置符号→点家庭成员→点管理员的头像→提示自动解散群→确定解散后即可解除绑定设备（第二点仅限管理员操作）关于tf

关于儿童机器人设备解绑问题

①打开微信→我→设置→设备→选择“智伴智能机器人”→点删除设备即可；

②进入公众号→智伴1s→点击右上角设置符号→点家庭成员→点管理员的头像→提示自动解散群→确定解散后即可解除绑定设备（第二点仅限管理员操作）

关于tf卡的使用

①请将tf卡插入机器会自动生成一个“file”文件夹，这个文件夹不能删除，智伴1s里面国学、儿歌、故事、英语这四个列表会在文件夹里面，下载的内容会放在这个文件夹外面，下载内容会按照a-z的顺序播放

②使用方法：在没有连接网络的情况下，短按目录键，可按顺序播放“国学”“故事”“英语”“儿歌”“tf卡内容”

③支持mp3、mp4、wrm等16种音频格式文件，充电口不支持数据传输。

关于儿童机器人辐射问题

目前国家对儿童产品管控非常严格，对于辐射问题我们前期数以万计的不断测试，已经通过中国质量认证中心的审核，符合三c标准，请您放心使用的。

关于智伴机器人的电池

儿童机器人是超长待机，电池型号是18650，容量是2200ma的锂电。

关于教材资源问题

教育部门已发放通知从2017年9月起统一使用人教版部编教材，而我司线上的教材内容与教育部门也是同步的。关于教材问题，其实人教版也有许多不同的教材版本，而我司目前针对的是人教版部编教材进行录制，如无法满足您现在的需求，十分抱歉。我们会努力收集更多资源提供给到用户的，请您谅解。

关于图片文字识别推送的限制

公众号发文字字数限制在300内（超过极限有两种情况：1、机器重启（字数超很多）；2、没读完就结束，然后从公众号不能发信息到机器，重启后可恢复（字数超20左右））；3、不能读拼音（会读成英文字母）

以上如因字数上限被质疑，先向客户提取文本内容，自行验证再进行回复。

关于产品责任保险

目前与太平洋保险签订的是一份产品责任保险，被保产品为2018.1.1日至2018.12.31日出厂的机器。您在使用该款产品如果发生什么意外导致人伤或导致其它财产损失，可以及时联系0008全讯注册。请注意留存所有就医的信息单据，以便索赔。